Das Mitteilungsbedürfnis der Menschen ist grenzenlos. Marketing-Entscheider müssen zur Kenntnis nehmen, dass ihre Konsumenten nicht mehr bloss da stehen und Botschaften entgegennehmen. Jetzt publizieren die Konsumenten selber, einfach weil's Spass macht, nichts kostet und so einfach geht. Jeder einzelne hat kein riesiges Publikum, aber in der Summe (auch Longtail gennant), hat heute Volkes Stimme mehr Gewicht als manch grosszügig ausgelegte Werbekampagne.
Der Kernsatz «Märkte sind Gespräche» (Cluetrain Manifesto) ist noch nie wahrer gewesen. Unternehmen können sich nun fragen, ob sie dieses Gemurmel mit Streubudgets einfach übertönen wollen, oder ob sie in den Live Streams Ihrer Konsumenten aktiv mitschwimmen sollen. Hier die zwei wichtigsten Facetten im Social Media Marketing:
20 Gründe, warum ein Unternehmen eine Facebook Corporate Site aufschalten sollte.
Die Blog-Sphere ist hochgradig marketingrelevant 
